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「人として向き合ってくれた」。
今も残るお客様の言葉です。

中途入社営業部

西川 克哉

NISHIKAWA KATSUYA

Q.現在のお仕事内容を教えてください。
モデルハウスやショールームにご来場いただいたお客様の応対を行っています。日々の暮らしの中での困りごとなどをうかがい、それぞれのお客様に寄り添ったご提案を行っています。
Q.泉北ホームを選んだ理由について教えてください。
入社するまでは「フルフルフルフルフル装備♪」のフレーズでおなじみのアノCMを面白おかしく見ていましたが、実際に入社してみるとこんなにも想いが詰まったものだとは思いもよりませんでした。建築業界は厳しい人が多いイメージでしたが、実際に泉北ホームに入社してみるととてもアットホームで、未経験の私に細かく丁寧に指導してくれました。「わからないことがあれば、何度でも聞いて」と気遣ってもらえて、ありがたかったです。また、「誕生日や旅行などの家族行事があれば、必ず休暇を取りなさい」と家庭のことも気にかけてくれています。

Q.仕事の中でのこだわりや、
心がけていることはありますか?
誠実に接客することです。もちろん失礼にならないように言葉を選びますが、吹き抜けをお考えのお客様に「ご家族の利便性を考えると、そのスペースは収納にしても良いかもしれません」とお話しするなど、考えていることは正直に口に出すように心がけています。また、「わからないことは上司に確認する」「お客様のペースで進める」「逆目線で捉える」など、当たり前に思えるようなこともぬかりなく行うように注意しています。
Q.「この仕事をしていて良かった!」と思えるのは
どんなときですか?
初めてご契約いただいたときのことは、今も忘れられません。展示場で接客をして、何度もお客様と顔を合わせて商談をしていき、最終的に「西川さんに任せようと思います」とのお言葉をいただきました。他社の担当者は、契約前だからと上辺だけで都合のいいことばかり言う人が多かったそうです。「西川さんは良いことも悪いこともハッキリ言ってくれました。人として向き合ってくれた。頼りにしています」と言ってくださいました。自分を信じてご契約いただくのが、こんなにうれしいことだとは思いませんでした。
Q.今後の目標・展望についてお聞かせください。
「西川くんに任せてよかった」と言っていただけるような人材になることです。多くのお客様にとって、「家」は人生で最も高額な買い物だと思います。そんな人生の一大イベントに携わる者として、ご安心いただけるよう誠実な接客に取り組み続けていきたいと思います。
Q.入社希望者に向けて、メッセージをお願いします。
全く知識のない未経験でのスタートだった私も、社内の先輩方のおかげでここまで成長できました。あまり良いことばかり言うと「本当かな?」と思われる読者の方もおられるかもしれませんが、本当に裏表のないあたたかい職場です。

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